安庆水司开展供水服务规范编制工作,给排水设备网
当前位置:资讯 > 行业标准 > 安庆水司开展供水服务规范编制工作

安庆水司开展供水服务规范编制工作

2010-03-29 11:17 分类:行业标准 来源:中国水星

    中国水星消息(信息员 颜春骏) 为进一步健全和完善企业内部规章制度,确保管理工作规范、有序推进,进一步提升供水服务水平,近日,安徽省安庆市自来水公司开展供水服务规范编制工作。

  优质供水关系到社会稳定,城市发展和百姓民生。作为一个百年历史的中型供水企业。安庆水司自2002年荣获全国创建文明行业先进单位和省第五、六、七、八届省级文明单位以来,坚持职业道德建设和素质教育,强化窗口形象,全面提高服务标准和水平,在构建和谐社会、促进企业发展的道路上做出了积极的贡献。2010年是安庆水司供水发展的关键之年,为迎接即将到来的供水百年,安庆水司进一步加强政治文明和精神文明建设,加强企业内部管理,提升供水服务水准,对供水服务规范重新进行编制。此次编制有二个要求:一是服务规范要全。有通用服务规范、营业场所服务规范、客服热线服务规范、现场服务规范、有偿服务规范和投诉举报处理服务规范等。包括职工基本道德和技能、诚信服务、行为举止、 仪容仪表。二是涵盖范围要广。水质水压标准、营业环境要求、抄表收费、故障抢修、户表安装,以及现场检查服务、有偿服务、停复水服务等方面细化服务工作标准。为有效地接受社会监督,安庆水司将一如继往地坚持社会服务承诺制度。

  此次,供水服务规范重新进行编制,将对不断提高企业管理水平,规范供水服务行为,提升窗口服务标准,促进供水行业又好又快发展,切实做到“保障供水、真诚服务”起到积极地推动作用。

上一篇:水指标制约我国水源热泵推广应用

下一篇:阿迪达斯为什么落败?

分享到